De Schatberg
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Kontakt und Informationen

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Häufig gestellte Fragen

Corona

1. Welche Regeln gelten hinsichtlich der Stornierung meiner Buchung in Corona-Zeiten?
  • Sie können eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, diesbezüglich gelten die Bedingungen des niederländischen Verbandes für Freizeitunternehmen, die sogenannten Recron-Bedingungen. Wenn Sie zum Beispiel Corona oder eine andere Krankheit haben, können Sie diese Versicherung in Anspruch nehmen.
  • Bei Stornierungen gelten die in den Recron-Bedingungen genannten Prozentsätze auf der Grundlage des Zeitraums bis zur Anreise.
  • Falls alle Einrichtungen schließen müssen, erhalten Sie - sofern Sie Ihrer Bezahlungsverpflichtung nachgekommen sind - einen Gutschein, der 3 Jahre lang gültig ist. Achtung: Diese Regelung gilt nicht, wenn Einrichtungen eingeschränkt geöffnet sind, sondern ausschließlich dann, wenn alle Einrichtungen - während eines Lockdowns - schließen müssen. 
2. Wird ein Animationsprogramm angeboten?
  • An der Rezeption liegen täglich Bastelpakete und Schnitzeljagden für Sie bereit, die für die ganze Familie geeignet sind.
  • Auf der Facebook-Seite von Animation De Schatberg finden Sie tolle Aktivitäten, an denen Sie teilnehmen können, ohne Ihre Unterkunft zu verlassen. 
3. Ist die Gastronomie geöffnet?

Die Gastronomie ist leider geschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, beim Snackpunt verschiedene Gerichte, Pommes, Snacks und Pizzen mitzunehmen. 

Darüber hinaus bieten wir auch verschiedene Möglichkeiten für die Feiertage. Klicken Sie bitte hier, wenn Sie nähere Informationen wünschen.

4. Welche Einrichtungen haben geöffnet?

Die folgenden Einrichtungen haben geöffnet:

  • Der Snackpunt hat zum Mitnehmen von verschiedenen Gerichten, Pommes, Pizzen und Eis geöffnet. 
  • Der Supermarkt hat geöffnet.  
  • Der Sport- & Spielpark sowie alle anderen Spielplätze haben geöffnet. 
  • Die Fahrradvermietung hat geöffnet.
  • Die Rezeption hat geöffnet.
5.Hat das Schwimmbad geöffnet?

Nein, das Schwimmbad ist leider vorübergehend geschlossen.

7.Welche zusätzlichen Regeln gelten in Corona-Zeiten?

Selbstverständlich halten wir die Schutzmaßnahmen des niederländischen Instituts für Gesundheit und Umwelt (RIVM) ein. Auf der Website sind die spezifischen Maßnahmen und Vorschriften (gegebenenfalls) unter den diversen Menüpunkten angegeben.

8. Dürfen wir während unseres Aufenthalts Besuch empfangen?

Sie dürfen während Ihres Aufenthalts Tagesbesucher empfangen. 

An- und abreise

Bis zu welcher Uhrzeit kann ich einchecken?

An unserer Rezeption können Sie innerhalb der Öffnungszeiten einchecken, diese enden zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr, siehe hierfür unsere Öffnungszeiten. Sie können bis 23:00 Uhr mit dem Auto in den Park einfahren. Sollte die Rezeption bei Ihrer Ankunft geschlossen sein, melden Sie sich bitte an der Bar im Gastronomiebereich oder bei unserem Portier. Dort helfen wir Ihnen gern weiter, danach können Sie es sich gemütlich machen. Sie checken dann einfach am nächsten Tag ein.

Mit wie vielen Autos dürfen wir in den Park einfahren?

Camping:

  • Pro reserviertem Stellplatz haben Sie mit maximal 1 Auto Zugang zum Park.
  • Eventuelle zusätzliche Autos können auf dem Parkplatz am Eingang des Parks abgestellt werden.
  • Es werden keine Tageskarten ausgegeben.

Mietunterkünfte:

  • Pro Mietunterkunft haben Sie mit maximal 1 Auto Zugang zum Park.
  • Eventuelle zusätzliche Autos können auf dem Parkplatz am Eingang des Parks abgestellt werden.
  • Es werden keine Tageskarten ausgegeben.
  • Wenn Sie eine Unterkunft für 8 oder mehr Personen mieten, erhalten Sie eine zusätzliche Zugangskarte, die zum Parken eines weiteren Autos bei Ihrer Unterkunft berechtigt.
Muss ich selbst Badehandtücher und Küchentücher mitbringen?
  • Sie können jederzeit ein Badehandtuch-Set (ein kleines und ein großes Handtuch) als Extra bestellen. Die Kosten belaufen sich auf 7,95 € pro Set.
  • Auch ein Küchentuch-Set (ein Geschirrtuch und ein Handtuch) kann jederzeit als Extra bestellt werden. Die Mietkosten belaufen sich auf 6,95 € pro Set.
Muss ich selbst Bettwäsche mitbringen?
  • In unseren Chalets und Lodges dürfen Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen. Sie können die Bettwäsche aber auch mieten, dann legen wir diese im Chalet oder in der Lodge für Sie bereit.
  • Für die Bettwäsche fällt pro Person ein Betrag von 8,95 € an.
  • In den Ferienhäusern muss die Bettwäsche dazu gebucht werden.
  • Wenn Sie möchten, dass wir die Betten vor Ihrer Anreise beziehen, kostet dies 9,95 € pro Bett.
Steht ein Kinderstuhl in der Unterkunft?
  • Für unsere eigenen Unterkünfte können Sie telefonisch einen Kinderstuhl reservieren.
  • In den Unterkünften von Landal Green Parks stehen standardmäßig 1 Kinderstuhl und 1 Kinderbett bereit.
  • Für Unterkünfte von Roan, Eurocamp und Vacansoleil können Sie sich beim entsprechenden Anbieter informieren.
Welche Zeiten gelten für Check-in und Check-out?

Camping:

  • Wenn Sie bei uns campen, können Sie ab 13:00 Uhr einchecken und müssen vor 11:00 ausgecheckt haben. Sie können sowohl am An- als auch am Abreisetag alle Einrichtungen nutzen.

Mietunterkünfte:

  • Für alle Mietunterkünfte gilt, dass Sie ab 15:00 Uhr einchecken können und spätestens um 10:30 Uhr auschecken müssen. Sie können sowohl am An- als auch am Abreisetag alle Einrichtungen nutzen.

Einrichtungen

Ist im Park WLAN vorhanden?

Im Park steht Ihnen WLAN zur Verfügung, die Nutzung ist kostenlos. Sie erhalten bei Ihrer Ankunft einen Log-in-Code, damit Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können.

Sind Mattel Play! und The Portal Action House im Übernachtungspreis inbegriffen?

Mattel Play! und The Portal Action House sind eigenständige Einrichtungen und deshalb nicht standardmäßig im Übernachtungspreis inbegriffen. Als Übernachtungsgast von De Schatberg können Sie jedoch attraktive Rabattmöglichkeiten nutzen.

Ausnahmen!!
- Wenn Sie einen Stellplatz auf dem Mattel Play! Feld buchen, ist der unbeschränkte Eintritt zu Mattel Play! im Übernachtungspreis enthalten.
- Auch wenn Sie über einen unserer Partner Roan, VacanSoleil oder Eurocamp einen Stellplatz buchen, ist der unbeschränkte Eintritt zu Mattel Play! im Übernachtungspreis enthalten.

Was kostet es, ein Fahrrad zu mieten?
  • Sie können Fahrräder pro Tag oder Woche mieten. Ein (Unisex-)Fahrrad für Erwachsene kann ab 12,- € pro Tag und ab 48,- € pro Woche gemietet werden. Für ein Kinderfahrrad beginnen die Mietpreise bei 8,- € pro Tag und 32,- € pro Woche. 
  • An der Rezeption sind außerdem Fahrradrouten und Knotenpunktkarten erhältlich.

Nähere Informationen finden Sie unter Fahrradvermietung.

Welche Öffnungszeiten hantieren Sie?

Klicken Sie bitte hier, um sich alle Öffnungszeiten anzusehen.

Zahlung und Fakturierung

Darf ich Besuch empfangen und wenn ja, was müssen Besucher bezahlen?
  • Tagesbesucher sind erlaubt. Besucher müssen sich beim Portier bzw. während dessen Abwesenheit an der Rezeption melden, um den Besucherpreis zu bezahlen. Der Besucherpreis beträgt 4,- € pro Person.
  • Wenn Sie auch das Schwimmbad nutzen möchten, bezahlen Sie 6,- € pro Person.
Was ist der Unterschied zwischen einer extra Person und einem Logiergast?
  • Der Basis-Campingpreis gilt für 2 Personen. Eine extra Person ist jemand (eine 3. oder folgende Person), die sich während des gesamten Reservierungszeitraums auf dem Park aufhält. Eine extra Person bezahlt 5,20 € pro Person und Nacht zzgl. Kurtaxe.
  • Auf dem Mattel Play! Feld liegen die Kosten für eine extra Person pro Nacht bei 7,50 € zzgl. Kurtaxe, dann aber inkl. unbeschränktem Eintritt zu Mattel Play!
  • Ein Logiergast ist eine Person, die nicht den gesamten Aufenthaltszeitraum bei De Schatberg verbringt. 
Welche Kosten fallen für einen Logiergast an?

Logiergäste bezahlen 9,30 € pro Person und Nacht. Dieser Betrag versteht sich inkl. Kurtaxe. Logiergäste müssen immer vom Hauptbucher angemeldet werden. Darüber hinaus gilt ein Maximum von 7 Gästen pro Stellplatz. Ein Logiergast ist eine Person, die nicht für den gesamten Reservierungszeitraum angemeldet wird und lediglich eine oder einige Nächte bei De Schatberg verbringt.

Welche Zahlungsfristen sind zu beachten?

Bei neuen Reservierungen gelten die folgenden Zahlungsfristen:

  • Die erste Zahlung umfasst 50 % des Gesamtbetrages und muss innerhalb von 2 Wochen nach dem Vornehmen der Reservierung beglichen sein.
  • Die 2. Rate, also die verbleibenden 50 %, muss 6 Wochen vor dem Anreisedatum überwiesen sein.

Buchen

Wo kann ich eine Bowling-Reservierung vornehmen?

Rufen Sie bitte unseren Customer Service an, wenn Sie reservieren möchten.
Die Telefonnummer lautet  +31 (0)77-4677777, Option 1.

Wo kann ich eine Restaurant-Reservierung vornehmen?

Rufen Sie bitte unseren Customer Service an, wenn Sie reservieren möchten.
Die Telefonnummer lautet  +31 (0)77-4677777, Option 1.

Wo kann ich eine Schwimmbad-Reservierung vornehmen?

Klicken Sie bitte hier, um direkt zu reservieren.

Wo kann ich für Mattel Play! reservieren?

Klicken Sie bitte hier, um direkt zu reservieren.

Wo kann ich für The Portal Action House reservieren?

Klicken Sie bitte hier, um direkt zu reservieren.

Wo kann ich für The Portal Lasergame reservieren?

Klicken Sie bitte hier, um direkt zu reservieren.

Annullieren und ändern

Welche Regeln gelten hinsichtlich der Stornierung meiner Buchung in Corona-Zeiten?
  • Sie können eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, diesbezüglich gelten die Bedingungen des niederländischen Verbandes für Freizeitunternehmen, die sogenannten Recron-Bedingungen. Wenn Sie zum Beispiel Corona oder eine andere Krankheit haben, können Sie diese Versicherung in Anspruch nehmen.
  • Bei Stornierungen gelten die in den Recron-Bedingungen genannten Prozentsätze auf der Grundlage des Zeitraums bis zur Anreise.
  • Falls alle Einrichtungen schließen müssen, erhalten Sie - sofern Sie Ihrer Bezahlungsverpflichtung nachgekommen sind - einen Gutschein, der 3 Jahre lang gültig ist. Achtung: Diese Regelung gilt nicht, wenn Einrichtungen eingeschränkt geöffnet sind, sondern ausschließlich dann, wenn alle Einrichtungen - während eines Lockdowns - schließen müssen. 

Welche Stornierungsbedingungen sind zu beachten?

Wir hantieren die Bedingungen des niederländischen Verbandes für Freizeitunternehmen, die sogenannten Recron-Bedingungen. Sie können diese hier einsehen.

  • Bei einer Stornierung, die mehr als drei Monate vor dem Anreisedatum erfolgt, sind 15 % des Gesamtbetrags zu bezahlen.
  • Bei einer Stornierung, die innerhalb von drei bis zwei Monaten vor dem Anreisedatum erfolgt, sind 50 % des Gesamtbetrags zu bezahlen.
  • Bei einer Stornierung, die innerhalb von zwei Monaten bis einem Monat vor dem Anreisedatum erfolgt, sind 75 % des Gesamtbetrags zu bezahlen.
  • Bei einer Stornierung, die innerhalb eines Monats vor dem Anreisedatum erfolgt, sind 90 % des Gesamtbetrags zu bezahlen. 
  • Bei einer Stornierung, die am Anreisedatum erfolgt, sind 100 % des Gesamtbetrags zu bezahlen. 
Wo kann ich meine Buchung einsehen oder anpassen?

Das können Sie in Meine Umgebung tun. Klicken Sie bitte hier, wenn Sie sich anmelden möchten. 

Haustiere

Gibt es auch Mietunterkünfte, in denen Hunde erlaubt sind?

Ja, die gibt es. In einigen Ferienhäusern, die über Landal Green Parks vermietet werden, sind Haustiere willkommen. 
Nähere Informationen finden Sie auf www.landal.nl/parken/domein-de-schatberg.

Ist ein Hundereglement zu beachten?

Ja, Sie können sich das Hundereglement hier durchlesen. 

Sind Hunde im Park erlaubt?

Hunde sind in bestimmten, gekennzeichneten Bereichen im Park erlaubt. Außerdem stehen ein Trimm-dich-Pfad für Hunde, ein Hunde-Badeplatz und eine Waschmöglichkeit für Hunde zur Verfügung. Wenn Sie Ihren Hund mitbringen, bezahlen Sie einen Übernachtungspreis von 5,85 € für den ersten Hund und 7,95 € für den 2. Hund.

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